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Politique sur la protection de la vie privée

Protection de la vie privée

Notre engagement envers la protection de votre vie privée

Nous vous estimons comme client et voulons vous assurer que toute notre entreprise s'engage à respecter votre vie privée. Même si nous collectons des renseignements sur vous dans nos magasins et sur notre site Web, ce n'est que pour améliorer votre expérience de magasinage et de vous faire part de nos produits, services, concours et promotions. Nous reconnaissons que les renseignements personnels que vous nous fournissez doivent être protégés et traités équitablement. Cette politique atteste de notre engagement envers votre vie privée.

Votre consentement

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels à Urban Barn, vous consentez à ce qu’Urban Barn collecte, utilise, divulgue et conserve vos renseignements en conformité avec cette politique sur la vie privée ou comme l’autorise la loi. Lorsque requis par la loi en vigueur, nous vous demandons votre consentement explicite et nous vous informons des raisons de cette collecte d'informations.

Renseignements personnels

Les « renseignements personnels » sont ceux qui peuvent servir à identifier un individu. Les renseignements personnels ne comprennent pas de l'information permettant de contacter un individu sur son lieu de travail. Cela comprend notamment le nom, le nom ou titre du poste, le numéro de téléphone au travail, l'adresse au bureau, l'adresse courriel ou le numéro de télécopieur du travail d'un individu.

Collecte de renseignements à votre sujet
C'est toujours vous qui choisissez de nous fournir vos renseignements personnels. Nous les recueillons pour vous offrir les produits et services que vous nous avez demandés, ainsi que pour vous fournir des renseignements sur d’autres produits ou services qui pourraient vous intéresser. Il se peut que, chez Urban Barn, nous vous demandions vos renseignements personnels pour établir votre identité afin de prévenir la fraude. Dans certains cas, si vous décidez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez acheter ou retourner des produits ou services, ou accéder à certaines fonctions du site Web d’Urban Barn.

Urban Barn utilise vos renseignements personnels à diverses fins en rapport avec les produits et services que nous vous offrons, Il peut s'agir notamment de correspondance liée à vos transactions, d'information sur nos annonces, promotions, événements à venir, nouveaux produits, heures d'ouverture des magasins, bulletins par courriel, sondages client, inscriptions à des concours, fournir de la rétroaction ou encore postuler pour un emploi. Nous recueillons également des renseignements personnels afin de prévenir la fraude.

Urban Barn n’exige pas que vous consentiez à quelque utilisation promotionnelle que ce soit comme condition de fourniture de produits ou de services. Nous demandons toujours votre consentement exprès en cas de pareille correspondance. Vous pouvez toujours vous désabonner de nos communications à moins que ce soit nécessaire pour la fourniture du produit ou du service que vous avez demandé ou en vertu de la loi. Il se peut aussi que nous utilisions vos renseignements à des fins relatives à votre achat de nos produits et services, notamment livraison, retour, garantie, couverture, remise et réparation.

Il se peut qu’Urban Barn regroupe les renseignements personnels qu’elle a recueillis de diverses sources, y compris dans nos magasins, sur notre site Web et ailleurs pour élaborer un profil confidentiel permettant de faciliter vos transactions auprès d’Urban Barn.

Achats en ligne

Le protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL) est un moyen sûr de transmettre l'information de votre carte de crédit. Le protocole SSL correspond aux normes de l'industrie afin de protéger les transactions de commerce électronique. Il est conçu pour empêcher la lecture de vos renseignements personnels par quelqu'un d'autre lorsqu'ils se trouvent sur Internet. Toute votre information personnelle est cryptée, y compris votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse.

Témoins et autres technologies

Il se peut que le site Web, les services en ligne, les courriels et les annonces d’Urban Barn utilisent des « témoins » et autres technologies semblables, p. ex. pixels-espions, GIF ou pixels invisibles et balises d’action. Ces technologies collectent des renseignements sur votre utilisation de notre site Web et vos intérêts et aident Urban Barn à améliorer ses produits et services, sa publicité, ses communications avec ses clients et l’expérience de magasinage.

Analytique tierce ou services de prestation d’annonces

Urban Barn utilise une analytique tierce et/ou des services de prestation d’annonces sur ses sites Web. Il se peut que les fournisseurs de ces services collectent, utilisent et divulguent indépendamment votre adresse IP, ainsi que des renseignements (mais non, entre autres, vos nom, adresse, adresse courriel ou numéro de téléphone) sur vos visites à ce site Web et autres sites Web qu’ils desservent conformément à leur propre politique sur la confidentialité (et non celle-ci). Il se peut que ces services utilisent leurs propres témoins et autres technologies de collecte de données. Il est également possible qu’ils utilisent ces renseignements pour améliorer votre expérience et mieux comprendre comment les gens utilisent les sites Web qu’ils desservent de sorte à les améliorer ou autre conformément à leur politique sur la confidentialité.

Réseautage social et situations semblables

Lorsque vous utilisez les aspects du réseautage social des sites Web d'Urban Barn (p. ex. liens vers Facebook, Pinterest ou Instagram), ou affichez de l'information sur d'autres sites de réseautage, les renseignements personnels que vous y affichez ou partagez sont visibles et d'autres personnes peuvent les lire, collecter, utiliser et divulguer, y compris envoyer des messages non sollicités. En pareil cas, vous quittez le site Web d’Urban Barn et vous rendez sur un site Web tiers. Tout renseignement que vous fournissez à des sites de réseautage social tiers et autres est régi par leur politique de protection de la vie privée que vous pouvez consulter sur le site donné. Vous êtes seul responsable des renseignements personnels que vous choisissez d’afficher ou de partager en pareil cas. Urban Barn n’a aucun contrôle, aucune responsabilité ou aucune obligation quant à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation des renseignements personnels que vous divulguez en pareil cas, et l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels divulgués ne sont pas assujetties à cette politique sur la protection de la vie privée. Soyez prudents quant aux renseignements personnels que vous divulguez en pareil cas.

Divulgation de renseignements personnels

Fournisseurs et prestataires de service : Urban Barn pourrait divulguer vos renseignements personnels à ses fournisseurs et prestataires de services dans le cadre de la fourniture de leurs produits et services à Urban Barn (y compris services de traitement des paiements, communications avec les clients, dont la facilitation des transactions de vente, le traitement et la gestion des données, le marketing, la détection de fraude, la validation d'adresse aux fins de prévention des fraudes, et les services fiscaux).

Conservation, emplacement et protection des renseignements personnels

Urban Barn conserve vos renseignements personnels tant et aussi longtemps qu'il le faut aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournis en vertu de cette politique de la vie privée ou davantage si la loi applicable l'exige ou le permet.

Il se peut que certains fournisseurs de services que nous utilisons pour le stockage et la collecte des données soient à l’extérieur du Canada. Donc, nous conservons et traitons vos renseignements personnels au Canada et ailleurs. Il se peut que les lois sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels d’autres pays diffèrent de celles du Canada. Il se peut que la divulgation de vos renseignements en vertu de cette politique sur la confidentialité ait pour effet que vos renseignements personnels soient envoyés à l’extérieur du Canada ou de votre pays.

Urban Barn utilise des mesures de protection raisonnables, y compris administratives, techniques et physiques, selon la sensibilité des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle pour protéger lesdits renseignements contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation, l’élimination ou risque semblable non autorisé(e). Bien qu’Urban Barn fasse son possible pour protéger vos renseignements, aucune méthode de diffusion sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Donc, Urban Barn ne peut pas garantir absolument la sécurité de vos renseignements personnels.

Quand nous faisons appel à des fournisseurs de service, les contrats que nous utilisons aident à garantir la sécurité de vos renseignements personnels en vertu de cette politique et des lois applicables. Si vous souhaitez ne pas faire part de vos renseignements personnels à un fournisseur de services, avertissez-nous. Cependant, il se peut que nous ne puissions vous offrir le service ou le produit afférent.

Dans certains cas, il se peut que nous puissions ou devions divulguer vos renseignements personnels en vertu d’une loi. Par exemple, nous pouvons les divulguer dans certains cas pour nous conformer à une assignation ou à un mandat d’un organisme d’application de la loi ayant le droit d’obtenir des renseignements dans le cadre d’une enquête sur la contravention à une loi ou sur avis de notre conseiller juridique.

Urban Barn limite l'accès à vos renseignements personnels à ceux qui les utiliseront uniquement pour les raisons mentionnées précédemment.

Autre

Renseignements personnels sur les enfants
Urban Barn ne collecte pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants de moins de 13 ans. Communiquez immédiatement avec le chef de la protection de la vie privée d’Urban Barn à une des adresses ci-après si vous croyez qu’Urban Barn a collecté par inadvertance des renseignements personnels sur un enfant de moins de 13 ans. Si Urban Barn apprend que, par inadvertance, elle a collecté des renseignements personnels sur un enfant de moins de 13 ans, elle fera son possible pour les supprimer de son système (sauf dans la mesure où leur conservation est exigée ou permise par la loi applicable).

Changements de politique
Urban Barn pourrait modifier cette politique sur la protection de la vie privée de temps à autre en en affichant une nouvelle version sur le site Web à www.UrbanBarn.com. La collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par Urban Barn sont régies par la politique sur la protection de la vie privée en vigueur. Lorsque vous continuez à traiter avec Urban Barn après tout changement apporté à cette politique sur la protection de la vie privée, vous indiquez que vous consentez à la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels conformément à la politique sur la protection de la vie privée amendée. Ainsi, vérifiez la date de « dernière mise à jour » de cette politique (en bas de cette page) et revoyez tout changement apporté depuis la dernière version.

Désabonnement des courriels et des messages
Vous pouvez vous désabonner de tout bulletin par courriel ou message semblable d'Urban Barn en utilisant la procédure de désabonnement libre-service applicable (p. ex. en cliquant sur le lien de désabonnement dans un courriel ou en modifiant vos préférences dans votre compte d'utilisateur sur notre site Web) ou en communiquant avec le service à la clientèle d'Urban Barn par courriel à serviceclientele@urbanbarn.com ou au 1-855-415-9227.

Vous pouvez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée au : chiefprivacyofficer@urbanbarn.com ou par courrier au 4085, Marine Way, local 1, Burnaby, C.-B., V5J 5E2, Canada.



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