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Conditions d’utilisation


Conditions d’utilisation

1. Conditions

En accédant à ce site Web, vous consentez à vous conformer aux conditions et modalités d’utilisation de ce site Web, à tous les règlements et lois applicables et à toute loi locale applicable.

Si vous ne consentez à l’une ou l’autre de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à ce site. Le matériel que contient ce site Web est protégé par les lois de droit d’auteur et de marque de commerce applicables.

2. Licence d’utilisation

a. Nous vous accordons temporairement le droit de télécharger une copie du matériel (renseignements ou logiciels) de notre site Web aux fins d’affichage personnel, non commercial et transitoire seulement. Il s’agit d’un octroi de licence et non d’un transfert de titre et, en vertu de cette licence, vous ne pouvez pas :

  • i. Modifier ou copier le matériel;
  • ii. Utiliser le matériel à des fins commerciales, quelles qu’elles soient, ou l’afficher publiquement (que ce soit commercialement ou non commercialement);
  • iii. Tenter de décompiler ou de désosser tout logiciel que contient notre site Web;
  • iv. Retirer tout signe de droit d’auteur ou autre signe exclusif du matériel ou dupliquer le matériel sur un autre serveur;
  • v. Transférer le matériel à quelqu’un d’autre ou dupliquer le matériel sur un autre serveur.

b. Cette licence est automatiquement résiliée si vous violez l’une ou l’autre de ces restrictions et Urban Barn peut la résilier en tout temps. Quand vous avez fini d’afficher ce matériel ou sur résiliation de cette licence, vous devez détruire tout matériel téléchargé en votre possession, qu’il soit électronique ou imprimé.

3. Avis de non-responsabilité

Le matériel sur notre site Web est fourni « tel quel ». Urban Barn ne fait aucune garantie expresse ou implicite et par les présentes réfute et annule toute autre garantie, y compris et sans limitation, garanties impliquées ou qualités marchandes, convenance à une tâche particulière ou absence de contrefaçon de propriété intellectuelle ou autre violation de droits.

De plus, Urban Barn ne garantit pas ou ne fait aucune représentation quant à l’exactitude, aux résultats escomptés ou à la fiabilité de l’utilisation du matériel sur son site Internet ou en rapport avec ce matériel ou tout site lié à ce site.

4. Limitations

Urban Barn ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas tenus responsables de tous dommages (y compris, sans limitation, pour perte de données ou profit ou pour interruption commerciale) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le matériel sur le site Web d’Urban Barn, même si Urban Barn ou un représentant autorisé d’Urban Barn a été avisé à l’oral ou à l’écrit de la possibilité de pareils dommages. Étant donné que certaines juridictions ne permettent pas les limitations ou garanties impliquées ou limitations de responsabilité pour dommages consécutifs ou accessoires, il se peut que ces limitations ne vous concernent pas.

5. Révisions et errata

Il se peut que le matériel sur notre site Web contienne des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Urban Barn ne garantit pas que le matériel sur son site Web soit exact, complet ou actuel.

Urban Barn peut changer le matériel que contient son site Web en tout temps sans préavis. Cependant, Urban Barn ne s’engage pas à mettre le matériel à jour.

6. Liens

Urban Barn n’a pas revu tous les sites liés à son site Internet et n’est pas responsable du contenu des sites Web ainsi liés. L’inclusion d’un lien vers un site ne signifie pas qu’Urban Barn l’approuve. L’utilisation de tout lien vers un site Web est au risque de l’utilisateur.

7. Modifications apportées aux conditions d’utilisation du site

Il se peut qu’Urban Barn révise ces conditions d’utilisation en tout temps sans préavis. En utilisant ce site Web, vous consentez à vous conformer à la version en vigueur de ces conditions et modalités d’utilisation.

8. Normes d’accessibilité

Politique sur le service à la clientèle

Accessibilité pour les personnes handicapées
(selon la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario)

Chez Urban Barn, notre objectif est de nous assurer que nos biens et nos services respectent la dignité et l’indépendance des personnes handicapées en tout temps. Nous nous engageons à faire tout ce qui est possible afin que les personnes à mobilité réduite puissent bénéficier du même accès aux biens et services et pour qu’ils puissent profiter des services identiques dans les mêmes endroits et de la même manière que tout autre client.

Engagement

Urban Barn s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour :

  • Fournir les biens et les services d’une manière respectueuse de la dignité et de l’autonomie de tous les clients;
  • Communiquer avec les personnes handicapées en tenant compte de leur état de santé;
  • Faciliter l’utilisation des aides techniques et personnelles et d’animaux de service pour accéder à nos services;
  • Accepter les commentaires du public, et mettre en pratique les mesures nécessaires, selon ces commentaires, pour aider les personnes handicapées.

Animaux de service, appareils ou accessoires fonctionnels, personnel de soutien

Une personne handicapée peut entrer dans nos magasins et locaux avec un animal d’assistance et le garder auprès d’elle tout au long de sa visite en magasin.

Le client handicapé qui utilise un appareil ou un accessoire fonctionnel est autorisé à entrer et à se déplacer dans les magasins Urban Barn afin de profiter de nos biens et services. Si une contrainte physique, technologique ou de tout autre nature se manifeste et empêche le client d’utiliser son appareil ou son accessoire, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour éliminer cette contrainte. Si toutefois nous ne pouvons l’éliminer, nous demanderons au client ce que nous pouvons faire pour l’accommoder ou quels sont les services alternatifs que nous pouvons lui offrir. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour offrir au client un accès alternatif aux services et aux produits.

Urban Barn s’engage aussi à accueillir le client accompagné par une personne de soutien. Toute personne handicapée est autorisée à entrer dans les magasins Urban Barn accompagnée par une personne de soutien. En tout temps, la personne handicapée accompagnée par une personne de soutien aura accès à cette personne lorsque le client se trouvera dans le magasin ou sur les lieux.

Avis de perturbation temporaire

Urban Barn fera des efforts raisonnables pour informer les clients handicapés à l’aide d’un avis sur toute perturbation temporaire des services ou installations utilisés par les personnes handicapées. Cet avis expliquera les raisons de la perturbation, indiquera sa durée prévue et la description des services ou installations de remplacement, le cas échéant.

Formation des membres de l’équipe

Urban Barn s’engage à ce que le personnel auquel s’applique la loi sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle soit formé conformément à la loi en vigueur. De plus, cette formation sera également comprise dans le module de formation pour l’orientation des nouveaux membres de l’équipe et le perfectionnement sera continu. Le contenu et le temps de la formation dépendront du rôle du membre et des interactions qu’il aura avec les clients. Un historique de formation reçu par les membres des équipes des magasins sera placé dans les dossiers de l’employé(e).

La formation comprend les modules suivants :

  • Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario;
  • Exigences en vertu des normes d’accessibilité pour les services à la clientèle (Ontario42908);
  • Information sur les politiques et procédures chez Urban Barn;
  • Interactions et communication à utiliser avec les personnes de différents niveaux de handicap (voir annexes);
  • Étapes à suivre en présence d’une personne handicapée qui éprouve des difficultés à accéder aux biens et services d’Urban Barn;
  • Interactions à adopter avec les clients handicapés qui utilisent un appareil ou accessoire technologique ou qui ont besoin d’être accompagnés par un animal de service ou une personne de soutien.

Processus de rétroaction

Urban Barn s’engage à établir un processus de rétroaction lui permettant d’obtenir les commentaires, les observations sur la façon dont elle fournit ses biens et services aux personnes handicapées.

Les utilisateurs peuvent soumettre leurs commentaires en utilisant les méthodes suivantes :

Communiquer directement avec le(la) gérant(e) de magasin UB ou avec un(e) représentant(e) UB.

Contacter le service à la clientèle Urban Barn.

Contacter l’Équipe du personnel Urban Barn.



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