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Élite de l'industrie
nos causes

UN PROGRAMME D'EXPERTS

Que vous soyez designer, décorateur d'intérieur, expert de mise en valeur résidentielle, architecte ou tout autre professionnel du métier, le programme Élite de l'industrie a été conçu pour vous. Les membres bénéficient de rabais exclusifs de 15 % sur tous les achats de produits Urban Barn, y compris sur les commandes de meubles personnalisés.

À VOTRE AVANTAGE

SOYEZ DANS LE COUP ET ÉCONOMISEZ!
DEVENEZ MEMBRE DE L'ÉLITE ET
MAGASINEZ COMME UN EXPERT.

Si vous désirez de plus amples renseignements ou avez des questions concernant le programme, consultez notre foire aux questions ou envoyez un courriel à l'un de nos représentants de l'Élite de l'industrie à : industryelite@urbanbarn.com

QUESTIONS? RÉPONSES!

Les professionnels qui travaillent dans un des domaines ci-dessous et qui possèdent une licence valide sont admissibles pour devenir membres de l’Élite de l’industrie.

  • Designers d’intérieur
  • Décorateurs d’intérieur
  • Experts de la mise en valeur résidentielle
  • Architectes

Même si votre spécialisation ne figure pas dans les métiers cités, vous pouvez tout de même faire une demande et ajouter votre spécialisation dans la catégorie « Autres ». L’approbation reste à la discrétion des représentants du programme de l’Élite de l’industrie.

Vous pouvez faire une demande d'inscription en cliquant ici. L’acceptation est conditionnelle jusqu’à la réception des documents suivants :

  1. Licence de l’entreprise ou numéro de la TPS, et;
  2. Carte professionnelle mentionnant votre spécialisation ou la certification de décorateur d’intérieur.

Vous recevrez ensuite un courriel confirmant que votre inscription a été soit confirmée, soit refusée. Finalement, votre carte de membre vous sera livrée dans un délai pouvant varier de deux à trois semaines.

Tous les achats effectués entre la date d’approbation ou la date de réception de la carte de membre se qualifient pour un ajustement de prix. Lorsque vous aurez reçu votre carte de membre, vous pouvez revenir au magasin avec les reçus et nous procèderons à un ajustement des prix.

Oui. Tous les membres du programme en cours doivent compléter le formulaire d'inscription à nouveau afin de recevoir leur carte de membre. Vous pouvez vous inscrire en ligne en suivant ce lien.

Nous y vendons uniquement des produits soldés et vous n’êtes malheureusement pas autorisé à utiliser la carte de membre dans ces magasins.

Vous ne pouvez pas bénéficier du rabais de membre en effectuant vos achats en ligne pour le moment.

Pour effectuer un achat en magasin, vous devez être sur place et présenter votre carte de membre ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo. Votre client pourra payer pour les achats.

Votre carte de membre vous sera envoyée par la poste deux à trois semaines après l’approbation de votre inscription.

Votre inscription est valide pendant deux ans. Vous recevrez automatiquement les instructions pour renouveler votre inscription par courriel. Un représentant de l’Élite de l’industrie procédera à la vérification de vos informations et votre carte sera renouvelée.

Veuillez contacter notre représentant de l’Élite de l’industrie par courriel à l’adresse suivante : industryelite@urbanbarn.com

Accessoires et articles décoratifs
Les produits à prix courant achetés en ligne et en magasin peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours de leur achat. Les remboursements de produits à prix courant se font dans le mode de paiement original et avec les cartes originellement utilisées. Les produits en solde peuvent être échangés contre un autre article ou un crédit en magasin dans les 14 jours de leur achat. Le crédit en magasin des articles soldés sera appliqué sur une carte-cadeau Urban Barn. Il doit y avoir présentation du reçu original pour tous les retours ou échanges.

Meubles et grands accessoires
Pour signaler des meubles ou de grands accessoires endommagés en cours de transport, communiquez avec notre centre du service à la clientèle dans les 24 heures de la livraison. Pour signaler des meubles défectueux, communiquez avec notre centre du service à la clientèle durant la période de garantie spécifiée. Les retours de meubles et de grands accessoires accompagnés d’un reçu original peuvent se faire dans les 14 jours de la livraison ou de la collecte. Ils sont visés par une charge de restockage de 15 %. Les retours ne peuvent être effectués en magasin et doivent être planifiés par notre centre du service à la clientèle. Si vous désirez effectuer un retour de meuble ou de grand accessoire, veuillez contacter le centre du service à la clientèle au : 1 855 415-9227. Vous devez avoir votre reçu original en main pour planifier un retour.

Meubles personnalisés
Toutes les commandes de meubles personnalisés correspondent à vos goûts et spécifications. Pour cette raison, toutes les commandes de meubles personnalisés sont considérées des ventes fermes.

Frais non remboursables
Les frais de livraison et manutention ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais d’expédition sur les articles retournés.

Pour mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à : industryelite@urbanbarn.com

Nous offrons le service de livraison haut de gamme. Nos fournisseurs de service livrent votre mobilier chez vous et dans la pièce de votre choix. Les coûts varient selon le lieu d’expédition. Durant le temps des Fêtes, un temps de traitement additionnel pourrait être requis. Les commandes sont livrées en 15 à 20 jours ouvrables. Notre service de livraison haut de gamme comprend :

  • l’assemblage à la maison et le placement du produit à l'endroit voulu (sauf pour les toiles et les lampes);
  • l'enlèvement de l’emballage, des boîtes et des débris après la livraison.

*Le mobilier peut être porté jusqu’à un maximum de 4 escaliers (ou 4 étages), à moins qu’il ne soit pas sécuritaire de le faire ou que l’article soit trop gros pour le puits d’escalier (à la discrétion de l’équipe de livraison).

Assurez-vous de mesurer adéquatement les espaces où passeront les meubles, du camion de livraison à leur emplacement final. Cliquez ici pour savoir comment mesurer adéquatement.



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